Utility
Podpořte digitální a energetickou transformaci a zároveň snižte náklady na obsluhu tím, že do centra pozornosti postavíte zákazníky.
Utility
Proč nás klienti nejčastěji kontaktují?
Chtějí využívat Cloud.
Klienti potřebují implementovat Salesforce platformu, protože je plně v Cloudu a zároveň konfigurovatelná a udržitelná.
Rádi by sjednotili B2C a B2B procesy.
Díky datovému modelu Salesforce platformy jsou klienti připraveni řešit B2B i B2C procesy. Mohou tak udržovat informace a interakce v rámci obou kanálů na jednom místě.
Potřebují nástroj pro marketingovou komunikaci.
Salesforce modul Marketing Cloud klientům umožňuje hromadnou i individuálně vedenou mailingovou komunikaci formou tvorby customer journeys na míru dle situací a scénářů.
Zvýšíte rychlost zavádění nových produktů a služeb o 80%
Navýšíte počet vyřešených případů při prvním kontaktu o 50 %
Snížíte dobu vyřizování požadavků o 17 %
Utility
Benefity, které digitální transformace v utility přináší
Nasadíte a hned používáte
Datový model je obohacený o objekty typické pro Energy a Utility prostředí.
Vše pro podporu Sales, Service a Marketing procesů už máte připraveno.
Zvýšíte rychlost zavádění nových produktů
Jednoduše založíte nový produkt nebo konfigurujete stávající.
Zvýšíte počet vyřízených obchodních případů
Pomůže vám v tom jednotná platforma plně podporující potřeby obsluhy B2C i B2B zákazníků.
Snížíte dobu vyřízení zákaznických požadavků
Integrovaný omnichannel nástroj vám zajistí efektivní příjem, rozdělování a zpracování klientských požadavků.
Vytvořte produktový katalog
Flexibilně připravujte propozice a propagace a propozice pro podporu prodeje Tvořte nabídky od jednoduchých až po komplexní.
Řiďte objednávky
Automatizujte tvorbu objednávek a smluv přímo z akceptovaných nabídek.
Zobrazte si průběh zpracování objednávek řízených z ERP.
Konzolové zobrazení
Zobrazte si přehlednou strukturu zákazníka a jeho služeb. Nahlížejte do historie interakcí a tvořte interaktivní dashboardy na míru.
Mějte systém kdykoliv po ruce
Využijte plnohodnotnou nativní aplikaci pro obchod a servis. Běží na iOSu i Androidu.
Utility
Co by vás mohlo zajímat?
Proč bychom měli zvolit Cloud model při výběru CRM?
Cloud model umožňuje flexibilně reagovat na měnící se či nově vznikající procesy ve vaší společnosti. Jeho výhoda je zřejmá ve škálovatelnosti či udržitelnosti řešení.
Existuje řešení na míru Energy a Utility prostředí?
Salesforce disponuje industry specific řešením, které vám poskytuje připravený datový model pro potřeby specifických procesů a konfigurace nabídek.
Jak náročné je integrovat Energy & Utilities Cloud s ERP?
Salesforce platforma disponuje API rozhraním pro integraci téměř jakéhokoliv systému. Vlastní integrační platforma je připravená v rámci datového modelu na napojení přímo na ERP agendy.
Jak s námi probíhá spolupráce?
Kroky, které doručí úspěch a zajistí optimalizaci vašich procesů.
Utility
Správně nastavené procesy jsou alfou a omegou dalšího růstu
Utility
V oboru utility nejčastěji implementujeme tyto produkty
Utility
Poznejte náš specializovaný tým
Maroš Sitko
Senior Solution Architect
Konzultace s expertem
Proberte své konkrétní potřeby s naším expertem a zjistíte více o našem přístupu k projektům.
Jaroslav Havrda
CSO
